よくあるご質問

 

・実店舗はありますか？

ShisColorは、オンラインストアのため実店舗はございません。

・定休日、営業時間を教えてください

営業日は平日のみで、土日祝日はお休みをいただいております。

またゴールデンウィークや年末年始などの大型連休の場合は別途お休みを頂戴する場合がございます。ShisColorのSNS(Instagram、X、公式LINE)にてお知らせしております。 休業日は商品の発送やお問い合わせへのご回答ができかねますので、ご了承ください。

 ・欲しいルースがあるのですが、探していただけますか？またWEB掲載以外にあれば見せていただけますか？

WEBサイト掲載商品以外の商品のお問い合わせにつきましては、ご対応ができかねてしまいます。

特にルースに関しては、それぞれ微妙な色味や雰囲気など個体差があること、お客様それぞれの嗜好や感性が異なること、またひとつひとつ細かく撮影をして未掲載品を個別にご紹介することはDMやメール対応では限界があり、お客様のご要望に100％お応えすることが難しいというのが主な理由となります。何卒ご理解いただけますようよろしくお願い致します。

・商品の取置きはしていますか？

 ご決済後に限り、商品の取り置きは要相談。

・購入後のキャンセルはできますか？

 誤ってご購入された場合は24時間以内にお問い合わせよりご連絡ください。

・返品について

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じておりません。

当店に掲載されている写真は 実物と同じ色味になるように心掛けておりますが、撮影時の光の加減やご使用のモニター環境などにより、実物と若干異なってみえることがございます。 また天然石という商品の特性上、キズ、カケ、インクルージョン（内包物）が必ず含まれます。

当店では出来る限りこれらの情報が伝わるよう撮影しておりますので、僅かなイメージの違いなどでの返品は何卒ご容赦ください。何かご不明な点などがございましたらご注文前にお問い合わせください。

・発送日、お仕立て納期について

ご注文翌日より3日営業日以内に発送をいたします。

・配送方法や送料について教えて下さい

【配送予定】
ご注文より3日営業日以内に出荷致します

【送料】
送料は全国一律390円（税込）
1万円以上のご購入で送料無料

代引引換の場合は1万円以上のご購入及び送料無料クーポン使用時も、送料が発生いたしますのでご注意ください。

 
【配送方法】
ネコポスまたはクリックポスト（追跡番号あり、ポスト投函）にて配送
ご購入金額10万円以上は宅急便（追跡番号あり、配達員手渡し）にて配送

※日時指定不可

※一部、別の配送業者にて発送する場合もございます。 なお申し訳ございませんが日時指定は承っておりません。また海外発送は対応しておりません。

・お支払い方法は、なにが使えますか？

クレジットカード、Paypal、Apple Pay、Google Pay 、PayPay、Paidy、LINE Pay、楽天Pay、コンビニ決済、代引引換(現金のみ)、WeChat Pay、Alipay HK、Alipayがご利用可能です。

 PayPay、Paidy、LINE Pay、コンビニ決済、代引引換(現金のみ)、WeChat Pay、Alipay HK、AlipayにつきましてはShopPayもしくはGooglePayを選択せず、配送先情報の入力を進めて頂ければ選択が可能となります。