常问问题
・有实体店吗?
ShisColor 是一家网上商店,没有实体店。
・可以告诉我定期休息日和营业时间吗?
我们仅在工作日开放,周末和节假日休息。
另外,遇黄金周、年末年初等长假时,可能会另行休息。我们将通过 ShisColor 的 SNS(Instagram、Twitter、LINE @)通知您。请注意,我们无法在节假日运送产品或回复询问。
・我有一件想要的散装物品,你能帮我找到吗?另外,如果没有发布到网络上,您可以显示吗?
我们无法回复有关我们网站上列出的产品以外的产品的询问。
尤其是散装物品,存在微妙的色彩、氛围等个体差异,每个顾客的品味和敏感度也不同,主要原因是我们能做的有限,很难满足100%的顾客要求。感谢您的理解。
・有预约吗?
付款后,请联系我们预订产品。
・购买后可以取消吗?
如果您误购,请在24小时内联系我们。
・关于退货
除非产品有缺陷,否则我们一般不接受退货。
我们尽力使本店发布的照片颜色看起来与实际产品相同,但根据拍摄时的照明条件和您的显示器设置,可能会与实际产品略有不同。另外,由于天然石材产品的特性,总会存在划痕、缺口、夹杂物。
在本店,我们通过拍照来尽可能传达这些信息,因此请原谅我们因图像略有差异而退货。如果您有任何疑问,请在订购前联系我们。
・交货日期和定制交货日期
我们将在您下订单的第二天起 3 个工作日内发货。
・请告诉我送货方式和运费。
[交货时间表]
我们将在您下订单后 3 个工作日内发货
【邮资】
全国运费390日元(含税)
购买满10,000日元免运费
【邮寄方式】
通过 Nekopos 或 Click Post 送货(带追踪号码,后邮寄) 购买金额 100,000 日元或以上将通过快递送货(带追踪号码,专人递送)
*无法指定日期和时间
* 某些商品可能由其他送货公司运送。很抱歉,我们不接受特定日期。此外,不支持海外运送。
・可以使用哪些付款方式?
可以使用信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayPay、Paidy、LINE Pay、Rakuten Pay、便利店付款、银行转账。
对于 PayPay、Paidy、LINE Pay、便利店付款和银行转账,如果您继续输入送货地址信息,则可以选择 ShopPay 或 GooglePay。