常问问题

・有实体店吗？

ShisColor 是一家网上商店，没有实体店。

・可以告诉我定期休息日和营业时间吗？

我们仅在工作日开放，周末和节假日休息。

另外，遇黄金周、年末年初等长假时，可能会另行休息。我们将通过 ShisColor 的 SNS（Instagram、Twitter、LINE @）通知您。请注意，我们无法在节假日运送产品或回复询问。

・我有一件想要的散装物品，你能帮我找到吗？另外，如果没有发布到网络上，您可以显示吗？

我们无法回复有关我们网站上列出的产品以外的产品的询问。

尤其是散装物品，存在微妙的色彩、氛围等个体差异，每个顾客的品味和敏感度也不同，主要原因是我们能做的有限，很难满足100%的顾客要求。感谢您的理解。

・有预约吗？

付款后，请联系我们预订产品。

・购买后可以取消吗？

如果您误购，请在24小时内联系我们。

・关于退货

除非产品有缺陷，否则我们一般不接受退货。

我们尽力使本店发布的照片​​颜色看起来与实际产品相同，但根据拍摄时的照明条件和您的显示器设置，可能会与实际产品略有不同。另外，由于天然石材产品的特性，总会存在划痕、缺口、夹杂物。

在本店，我们通过拍照来尽可能传达这些信息，因此请原谅我们因图像略有差异而退货。如果您有任何疑问，请在订购前联系我们。

・交货日期和定制交货日期

我们将在您下订单的第二天起 3 个工作日内发货。

・请告诉我送货方式和运费。

[交货时间表]
我们将在您下订单后 3 个工作日内发货

【邮资】
全国运费390日元（含税）
购买满10,000日元免运费

【邮寄方式】
通过 Nekopos 或 Click Post 送货（带追踪号码，后邮寄） 购买金额 100,000 日元或以上将通过快递送货（带追踪号码，专人递送）

*无法指定日期和时间

* 某些商品可能由其他送货公司运送。很抱歉，我们不接受特定日期。此外，不支持海外运送。

・可以使用哪些付款方式？

可以使用信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayPay、Paidy、LINE Pay、Rakuten Pay、便利店付款、银行转账。

对于 PayPay、Paidy、LINE Pay、便利店付款和银行转账，如果您继续输入送货地址信息，则可以选择 ShopPay 或 GooglePay。